Términos y condiciones

1. Disposiciones generales y definiciones

Estos Términos y condiciones (en adelante, «Condiciones») regulan la venta de contenido digital en la tienda online Primeras Cucharaditas (en adelante, «Tienda»). Los términos empleados significan: Vendedor - la entidad indicada en el punto 2; Comprador - la persona que realiza un pedido en la Tienda; Consumidor - el Comprador que es consumidor conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU); Contenido digital - los datos producidos y suministrados en formato digital (archivos PDF); Suministro - la puesta a disposición del Contenido digital al Comprador según el modo indicado en el punto 6. La oferta de la Tienda está dirigida a Consumidores.

2. Vendedor y contacto

El Vendedor y proveedor es ECOM Jolanta Słotwińska, con domicilio en ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, número de identificación fiscal polaco (NIP): 9221527762, número de estadística polaco (REGON): 950190686, inscrito en el Registro Central de Actividad Económica de la República de Polonia (CEIDG). Contacto: contacto@primerascucharaditas.es. El Vendedor responde a las comunicaciones en un plazo de 3 días hábiles.

3. Objeto de la venta y requisitos técnicos

El objeto de la venta es Contenido digital: e-books con recetas, guías, menús y material complementario en formato PDF, que no se suministran en un soporte material. Para su uso basta con un dispositivo con acceso a internet, una dirección de correo electrónico activa y un programa de lectura de PDF (por ejemplo, el gratuito Adobe Acrobat Reader o el visor integrado). Los archivos no están protegidos con tecnología DRM; la funcionalidad incluye la visualización, la impresión para uso personal y el guardado de una copia.

4. Pedido y celebración del contrato

El pedido se realiza en la página de pedido introduciendo la dirección de correo electrónico y aceptando los Términos y condiciones y la Política de privacidad. Al pulsar el botón de pago, el Comprador realiza un pedido con obligación de pago. El contrato de suministro de Contenido digital se celebra en el momento de la confirmación del pago. El Vendedor envía al Comprador la confirmación de la celebración del contrato y de los consentimientos otorgados en un soporte duradero (correo electrónico). El contrato se celebra en lengua española. Inmediatamente después de la compra, la Tienda puede ofrecer Contenido digital adicional (oferta complementaria); a dicho contrato se le aplican íntegramente estas Condiciones.

5. Precios y pago

Los precios indicados en la Tienda son precios finales con el IVA incluido. En los precios está incluido el 4% de IVA. Los pagos los gestiona el proveedor Stripe (tarjetas de pago, Apple Pay, Google Pay). El Vendedor no almacena los datos de las tarjetas de pago. Previa solicitud (contacto@primerascucharaditas.es), el Vendedor emite una factura de compra.

6. Suministro del Contenido digital

El Contenido digital se Suministra inmediatamente después de la confirmación del pago: (a) poniendo los archivos a disposición para su descarga en la página de confirmación del pedido y (b) enviando un correo electrónico con el enlace de acceso. Se considera momento del Suministro la puesta a disposición de los archivos del modo indicado en la frase anterior, con independencia de que el Comprador los haya descargado efectivamente. El acceso es por tiempo indefinido. Las descargas y aperturas de los archivos se registran automáticamente (fecha y número de descargas) a efectos de la ejecución del contrato y de la aplicación de la garantía indicada en el punto 8.

7. Derecho de desistimiento

Por regla general, el Consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Sin embargo, conforme al artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) este derecho no será aplicable a los contratos relativos al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento, habiendo facilitado el empresario la correspondiente confirmación.

Al realizar el pedido, el Comprador solicita el Suministro inmediato del Contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, consiente expresamente a ello (casilla independiente en la página de pedido) y es consciente de que en el momento del Suministro pierde su derecho de desistimiento. El Vendedor envía la confirmación de este consentimiento por correo electrónico tras la compra.

Si en un caso concreto sí existe el derecho de desistimiento (por ejemplo, porque el Contenido digital aún no ha sido Suministrado), el Consumidor puede ejercerlo enviando una declaración inequívoca a contacto@primerascucharaditas.es en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. Puede utilizar este formulario (opcional):

«Destinatario: [Vendedor, correo electrónico según lo indicado arriba]. Por la presente comunico que desisto del contrato de suministro del siguiente contenido digital: [nombre]. Fecha de celebración del contrato: [fecha]. Nombre, apellidos y correo electrónico del Consumidor: [datos]. Fecha: [fecha].»

En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsa el importe abonado en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago, y el Comprador deja de utilizar el Contenido digital y elimina las copias descargadas.

8. Garantía de satisfacción (garantía comercial voluntaria)

Con independencia de los derechos legales, el Vendedor concede una garantía de satisfacción voluntaria en las siguientes condiciones:

(a) el Comprador puede solicitar, en un plazo de 30 días desde la compra, el reembolso del precio íntegro del pedido enviando una comunicación a contacto@primerascucharaditas.es desde la dirección de correo electrónico utilizada en la compra; (b) la garantía procede siempre que ningún Contenido digital del pedido se haya descargado ni abierto - lo determina el registro automático de descargas indicado en el punto 6; (c) el reembolso se realiza en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago; (d) en el momento del reembolso finaliza la licencia (punto 9) y se revoca el acceso a los archivos; (e) la garantía procede una sola vez por producto - no se aplica a la recompra de un producto cuyo reembolso ya se ha efectuado, ni a compras que evidencien un abuso (por ejemplo, series repetidas de compra y reembolso); (f) el garante es el Vendedor (punto 2) y el ámbito territorial de protección no está limitado.

Esta garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del Comprador derivados de la normativa, en particular el derecho a la conformidad del Contenido digital con el contrato (punto 11).

9. Licencia y propiedad intelectual

El Contenido digital está protegido por derechos de autor. En el momento del Suministro, el Comprador adquiere una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el Contenido digital para sus necesidades personales (incluidas las de su hogar), sin limitación temporal. Queda especialmente prohibido: poner los archivos a disposición de terceros, publicarlos en internet, revenderlos, alquilarlos, conceder sublicencias, distribuir la totalidad o una parte, utilizarlos con fines comerciales y para entrenar sistemas de inteligencia artificial. La infracción de la licencia puede conllevar su revocación y la responsabilidad por daños conforme a la normativa general.

10. Carácter educativo del contenido

El Contenido digital tiene carácter exclusivamente educativo e informativo. No constituye asesoramiento médico, nutricional ni de otro tipo sanitario y no sustituye una consulta individual con un médico, pediatra o profesional de la nutrición. Cada niño se desarrolla de forma distinta - las decisiones sobre la alimentación complementaria, incluida la introducción de posibles alérgenos y la consistencia de los platos, deben tomarse atendiendo a la situación individual del niño y, en caso de duda (alergias en la familia, prematuridad, enfermedades crónicas, trastornos de la deglución), consultar con un médico. El representante legal es responsable del uso del contenido, de la preparación de los platos y de la supervisión del niño durante las comidas.

11. Reclamaciones (conformidad del contenido digital con el contrato)

El Vendedor responde ante el Consumidor de la conformidad del Contenido digital con el contrato conforme a la normativa española que transpone la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Las reclamaciones - por ejemplo, un archivo dañado o incompleto o un problema de descarga - pueden presentarse en contacto@primerascucharaditas.es, indicando la dirección de correo electrónico utilizada en la compra y una descripción del problema. El Vendedor responde en un plazo de 14 días. En caso de falta de conformidad con el contrato, el Consumidor puede exigir que se ponga el Contenido digital en conformidad y, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas Condiciones no limitan dichos derechos.

12. Responsabilidad

En la medida permitida por la normativa, la responsabilidad total del Vendedor frente al Comprador en virtud del contrato se limita al importe del precio abonado por el pedido, y el Vendedor no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican allí donde la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la normativa, en particular: frente a los Consumidores en el ámbito de sus derechos imperativos, por los daños a la salud y por los daños causados con dolo o culpa grave. El Vendedor no responde de las interrupciones del acceso debidas a circunstancias ajenas a su voluntad (fuerza mayor, fallos del lado de los proveedores), pero se esforzará por restablecer el acceso lo antes posible.

13. Datos personales

Las reglas de tratamiento de los datos personales, incluido el registro de descargas, se establecen en la Política de privacidad.

14. Resolución extrajudicial de conflictos

El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos, entre otros, a través del Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) y de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). Para los conflictos surgidos por internet también está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. El Vendedor no se compromete a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, salvo que tal obligación derive de normas imperativas.

15. Modificaciones de las Condiciones

El Vendedor puede modificar estas Condiciones por causas justificadas (cambios normativos, del alcance de la oferta, del medio de pago o de suministro). A los pedidos se les aplica la redacción de las Condiciones vigente en el momento de realizarse el pedido; las modificaciones no tienen efecto retroactivo.

16. Disposiciones finales

Al contrato se le aplica la legislación polaca, si bien esta elección no priva al Consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la legislación del país de su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento «Roma I»). Si alguna disposición de estas Condiciones resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las Condiciones están en vigor desde el 21 de julio de 2026.